Algemene
voorwaarden

SereniQi is een praktijk voor massage, Tuina, Qigong-begeleiding, energetische therapie en bioresonantie, gevestigd in Nederland. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen, afspraken, cadeaubonnen en online activiteiten van SereniQi.

1. Definities

• SereniQi: de opdrachtnemer, aanbieder van behandelingen en wellnessdiensten.
• Cliënt: iedere persoon die een behandeling, sessie of dienst afneemt bij SereniQi.
• Behandeling: iedere vorm van massage, Tuina, Qigong, energetische therapie, bioresonantie of andere dienst die door SereniQi wordt aangeboden.
• Overeenkomst: de afspraak tussen SereniQi en de cliënt voor het leveren van een behandeling of dienst.
• Websitebezoeker: iedere persoon die de website(s) van SereniQi bezoekt.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, afspraken, behandelingen, cadeaubonnen en online activiteiten van SereniQi. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door SereniQi. Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Afspraken en annuleringen

• Annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur vooraf kosteloos.
• Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van de kostprijs in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt 100% van de kostprijs in rekening gebracht.
• SereniQi kan een afspraak verzetten of annuleren bij ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden.
• Bij grensoverschrijdend gedrag, intoxicatie of onhygiënische omstandigheden kan de behandeling worden geweigerd zonder restitutie.

4. Betalingen

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij facturatie geldt een betalingstermijn van 5 dagen. Na 14 dagen is de cliënt in verzuim en wordt wettelijke rente in rekening gebracht. Alle incassokosten komen voor rekening van de cliënt.

5. Gezondheid en verantwoordelijkheid van de cliënt

De cliënt is verplicht volledige en juiste informatie te verstrekken over gezondheid, medicatie, blessures, zwangerschap of andere relevante omstandigheden. SereniQi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie. Behandelingen zijn niet medisch, niet diagnostisch en vervangen geen arts of therapeut.

6. Aansprakelijkheid

SereniQi is niet aansprakelijk voor lichamelijke of geestelijke schade, indirecte schade, verlies van eigendommen of schade veroorzaakt door onjuiste informatie van de cliënt. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.

7. Reclames en klachten

Klachten dienen binnen 8 dagen schriftelijk te worden gemeld. Een klacht geeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst.

8. Intellectueel eigendom

Alle materialen, teksten, foto’s, ontwerpen en protocollen van SereniQi vallen onder auteursrecht en mogen niet worden gekopieerd of verspreid zonder toestemming.

9. Website-disclaimer

De informatie op de website is algemeen en niet bedoeld als medisch advies. SereniQi is niet aansprakelijk voor fouten, storingen, virussen of informatie van derden.

10. Privacy & AVG

SereniQi verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG. Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming. De website kan cookies gebruiken.

11. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig, niet inwisselbaar voor contanten en kunnen niet worden geannuleerd.

12. Overmacht

Bij overmacht kan SereniQi verplichtingen opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle diensten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

14. Slotbepaling

In gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, beslist SereniQi.